国内每家眼镜店平均服务人
德国每家眼镜店平均服务人
深挖客户需求，
德国眼镜店是怎么做的呢？
德国的总人口万，相当于中国的青海省人口总量，相比河南省等人口超级大省而言，德国真的是个人口红利欠缺的国家。但是，在这个人口不足1亿的国家，竟然有家眼镜店，平均每家店服务人。
当德国FOCUS的同事们得知中国眼镜店的平均客户群竟然有他们的4倍之多时，他们不禁齐齐感叹！
但是，凡事都是有两面性的。
可能正是这种高基数的客户量，才造就了国内“粗放型”的验配体系和产业认知。可怜的德国眼镜店老板们就不一样了，他们必须练就好验配技术，否则很难在这个薄田里分到粮食，这种“精耕深作”的思维方式造就了德式验光的精细认知体系。
那么，德国的验配体系究竟有多精细呢？
先从验配师的教育开始。德国人相信“慢工出细活”，他们认为，没有3~5年，验配师是无法出师，也无法独立工作的。而支撑他们独立工作的技能里，竟然还不包括一些特殊技能的学习（例如：儿童和青少年的视觉训练）。这些都是要单独学习的，而且一学就是一年。
试问，国内满大街的弱视训练师里，有几人经过系统的儿科、眼科、视光学等专业培训呢？
接下来就是验配流程。全世界的验光都是从客观到主观。客观验光的设备不计其数，但是都无法作为处方依据，所以，主观验光永远是“金标准”。
开始主观验光前，验配师必须先准确的测量顾客的单眼瞳距和瞳高。这种测量也分为单眼测量和双眼测量，将两个结果进行对比和参考之后，才能确定顾客的真实单眼瞳距和瞳高。遇到两个耳朵不一样高的顾客，就比较麻烦了，这时就要单独调整试镜架的镜腿，记录镜腿的弯度，在后期选镜架和调整的时候，要进行分别调整，保证镜架在顾客的眼前居于最佳位置，要让镜架去适应人脸。
调整完试镜架之后，球镜的调整非常简单，因为客观验光的精准度已经达到了±0.25D的调整梯度。这时候，话术是很有讲究的。
国内大家常见的话术：
问：“看这行清楚吗？”
答：“清楚，没有，好像亮了点，差不多吧”。
面对这样的答案，验配师该怎么判断呢？
“算了，不判断了，少加-0.25D吧，只要不投诉就行‘’很多验光师的内心独白。
顾客答案的精准程度取决于验光师的问题组织技巧。所以，验光师遇到这样的答案时，最好先审视一下，自己的提问是否精准，而不是去怀疑顾客。
德国验配师的话术教育需要很长时间，每个词的选择都非常谨慎，毫不夸张地说，“多一个字嫌多，少一个字说不清楚”。
在这个环节，他们的话术是和手中的试镜片共同使用。比如：
在顾客眼前前置+0.25D时，一定要问“现在，我给您的眼前加上一个镜片，可能会变差”，稍等1秒，加上试镜片，继续提问“变差了吗？”等待顾客回答。
在顾客眼前前置-0.25D时，一定要问“现在有没有变得更好？”，等待顾客回答，如果答案是“更好”，则要追问“视标有没有变黑，变小”防止过矫。
在眼镜店无处不见的德国，要想做好生意，还真的是不容易。也正是这种精细思维保障了全社会渐进镜的快速和积极推广，让眼镜店获得长期的良好收益。
年1月9日~11日让我们一起用新的实用型理论来充实自己
用现场实操来检测理论的真假
不让“李鬼”冒充了“李逵”
第八届德式验光读书会暨德国帕斯卡3D立体验光理论+实操交流会在罗廷根国际视光学院西安总部举办
课程日程
德国帕斯卡3D立体验光理论+实操交流会
年1月9日
09:00
-
09:40
揭秘德国验配师的
实践+理论培训体系
09:50
-
10:10
德国帕斯卡3D立体验光系统演示
10:10
-
10:50
德国帕斯卡3D立体验光系统
背景介绍
11:05
-
12:00
德国最先进的双眼视验光标准流程
12:00
-
13:30
午休
13:30
-
14:30
德国帕斯卡立体验光特有视标的讲解14:40
-
15:40
帕斯卡案例分享
15:50
-
16:50
德国最先进的双眼视验光标准流程实践17:00
-
17:30
实践操作+现场问答
第八届德式验光读书会
年1月10日
09:00
-
10:00
德式验光起始~球镜理论
10:15
-
11:15
散光检查~交叉圆柱镜法
11:30
-
12:30
球镜+交叉圆柱镜法实践
12:30
-
14:00
午休
14:00
-
15:00
散光检查～柱镜雾视法+球镜精调
15:15
-
16:15
柱镜雾视法实操
16:30
-
17:30
球镜+交叉圆柱镜法+柱镜雾视法实践
年1月11日
09:00
-
10:00
双眼平衡
10:00
-
11:15
棱镜检查～MKH
11:30
-
12:30
双眼平衡
12:30
-
14:00
午休
14:00
-
15:00
MKH实践
15:15
-
16:15
全流程总结操作
16:30
-
17:30
现场问答+圆桌分享
报名信息
课程 END
权威国际眼视光及眼科光学中文杂志
《焦点FOCUS》
